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深夜的巴塞羅那街頭，一位中國參展商剛剛布展結束，卻被三名歹徒圍住搶走了裝有全部證件的公文包。第二天的重要展會面臨缺席風險——這種突發(fā)情況如何避免和應對？

在全球會展業(yè)中，西班牙每年舉辦數(shù)百場國際展會，從世界移動通信大會到西班牙果蔬展，吸引著大量中國企業(yè)參展。
據(jù)駐巴塞羅那總領館數(shù)據(jù)顯示，2025年僅MWC展會就有超過10萬參加者，其中中國參展商和專業(yè)觀眾占比顯著提升。
然而，西班牙主要展會城市的盜竊犯罪率較高，針對參展商的安全事件時有發(fā)生。1這份手冊將為參展高管提供全面指導，確保展會順利與人員安全。

一、風險評估與預判：西班牙展會緊急情況應對

西班牙展會雖商機無限，但存在諸多安全隱患。根據(jù)駐巴塞羅那總領館的提醒，展會現(xiàn)場、附近餐廳等公共場所人員流動性大，盜竊案件高發(fā)。

主要風險類型包括：
1、財產(chǎn)盜竊：手機、電腦、背包等貴重物品在展臺無人看管時極易被盜
2、證件丟失：護照、簽證等重要證照遺失可能導致滯留
3、突發(fā)治安事件：游行、擁擠踩踏等突發(fā)事件影響展會順利進行
4、交通意外：租車自駕期間可能遭遇砸窗盜竊

二、行前準備：打造企業(yè)參展安全基礎
準備是預防危機的最有效手段。確保您的團隊在出發(fā)前已完成以下：

1、文檔與信息準備
重要證照備份：護照簽證等重要證照請及時復印備份，與原件分開存放。同時拍攝清晰照片存檔云端。
緊急聯(lián)系人清單：包含駐當?shù)乜傤I館、警方、保險公司、酒店等多方聯(lián)系方式。
展會信息備案：將展位信息、當?shù)氐刂?、?lián)系方式提前報備給總部和家屬。

2、保險與財務安排
購買全面保險：積極考慮購買人身意外保險和財產(chǎn)盜竊險。
財務安全措施：不攜帶大量現(xiàn)金，使用信用卡并提前設置交易限額。
銀行預授權：告知銀行出行計劃，避免境外交易被凍結。

3、人員培訓與分工
安全培訓：對所有參展人員進行行前安全培訓，包括當?shù)胤煞ㄒ?guī)、風俗習慣和風險防范。
明確分工：指定專人負責安全管理、應急協(xié)調和與當?shù)貦C構溝通。
演練應對流程：模擬常見緊急情況，訓練團隊應對反應能力。

三、展會期間安全策略：最大化保護人與資產(chǎn)
1、展臺安全管理
物品保管規(guī)范：切勿將手機、電腦、背包等貴重物品隨意放置展臺、身旁或腳邊等無人看管的地方，建議將包置于身前或懷中，務必做到 “包不離手、眼不離包”。
展品防盜措施：對小型貴重展品采用固定裝置或安全展示柜，閉展后及時收回酒店保險箱。
人員排班制度：確保展臺始終有專人看管，避免給不法分子可乘之機。

2、出行安全規(guī)范
交通選擇原則：盡量使用官方認證的交通工具，避免非正規(guī)出租車。
移動安全策略：將背包置于胸前，不要在衣服口袋放置手機、錢包等物品，避免長時間低頭使用手機，警惕犯罪團伙通過故意制造擁擠、遮擋視線進行盜竊。
行為低調原則：盡量結伴而行，保持低調，不佩戴貴重顯眼手表、首飾，對陌生人搭訕、假意幫忙等行為提高警惕。

四、緊急情況應對：系統(tǒng)化危機處理流程
1、盜竊事件應對
立即報警：撥打巴塞羅那報警電話：+34-1126。
保留憑證：建議保留好報警憑證備用1。
證件掛失：如銀行卡遺失，請第一時間掛失，避免盜刷。如證件遺失，請通過 “中國領事”手機APP向總領館申請補發(fā)。
聯(lián)系總領館：撥打駐巴塞羅那總領館領事保護與協(xié)助電話：+34-9321256226。

2、健康突發(fā)事件
急救優(yōu)先：立即呼叫當?shù)丶本确眨W洲通用緊急號碼：112）。
保險聯(lián)絡：及時聯(lián)系保險公司了解覆蓋醫(yī)院和理賠程序。
語言支持：配備當?shù)卣Z言翻譯人員或使用翻譯APP確保溝通準確。

3、展品與物資損失
證據(jù)保存：拍攝現(xiàn)場照片和視頻作為保險索賠證據(jù)。
供應商聯(lián)絡：提前準備當?shù)靥娲搪?lián)系方式，確保展臺快速恢復運營。
預案啟動：立即啟動備展方案，確保展會不受嚴重影響。

五、危機管理體系建設：從應急到預防
卓越的企業(yè)參展安全不僅僅依賴反應措施，更需要建立完整的危機管理系統(tǒng)。

1、風險識別與評估
建立風險清單：對會展的各個環(huán)節(jié)進行全面梳理，包括場地設施、參會人員（嘉賓、觀眾、參展商）、活動流程、后勤保障等方面。
評估風險等級：根據(jù)風險發(fā)生的可能性和一旦發(fā)生所造成的影響程度，對識別出的風險進行量化評估?？梢圆捎镁仃嚪治龇椒?，將風險分為高、中、低三個等級。

2、應急響應機制
明確指揮體系：設立一個指揮體系，明確各職能部門的職責，確保危機能夠得到及時處理。
成立應急小組：根據(jù)不同類型危機，成立相應的應急小組，負責危機處理和應對工作。
準備應急物資：準備好必要的應急物資和設備，例如急救箱、照明設備、衛(wèi)星電話等。

六、數(shù)字化安全工具：科技賦能展會安全
2025年參展安全已進入數(shù)字化時代，智能工具大幅提升安全系數(shù)：
證件追蹤技術：采用內置RFID的證件卡，實時定位參展人員位置
智能監(jiān)控系統(tǒng)：在展臺部署移動感應報警設備，防止夜間盜竊
緊急通知平臺：注冊外交部“領事直通車”等預警服務，接收安全提醒

七、參展后總結與優(yōu)化：構建長效機制
展會結束后的總結是提升下一次參展安全的關鍵：
1、召開安全復盤會：分析本次展會中的安全狀況和應對效果。
2、更新危機手冊：根據(jù)實際情況調整和完善企業(yè)參展安全協(xié)議。
3、建立知識庫：將經(jīng)驗教訓形成案例庫，用于未來員工培訓。

結語：安全是參展成功的基石
參加西班牙展會是中國企業(yè)開拓歐洲市場的重要途徑，而周全的安全準備是商務成功的基礎。通過實施本手冊中的策略，企業(yè)不僅能大幅降低參展風險，更能在遭遇突發(fā)事件時從容應對，保障人員和資產(chǎn)安全。

立即行動：掃描下方二維碼下載《企業(yè)參展安全自查清單》完整版，或聯(lián)系我們的展會安全專家為您提供定制化咨詢。

西班牙安達盧西亞商業(yè)理事會研究顯示：完善預案的企業(yè)參展效率提高35%，損失事件減少82%——安全是最好的商業(yè)投資。